Política de reembolso

Para poder realizar un cambio o una devolución:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para hacer un
cambio o devolución
• Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos evidentes de uso y con el embalaje original
• No se aceptan cambios ni devoluciones en los artículos personalizados
Si se cumplen todos los requisitos para el cambio, tan solo se realizará un cambio por pedido.

Los cambios y devoluciones siempre corren a cargo del cliente.
Escribenos a info@lolalabola.com avisando de tu intención de cambio o devolución. Deberás especificar tu nombre completo o tu número de pedido para que podamos tramitar de torma rapida tu solicitud.
Los cambios y devoluciones siempre corren a cargo del cliente.

Recuerda introducir en el interior de tu paquete una nota con: nombre, apellidos y número de pedido.
No nos haremos cargo de cualquier retraso o extravio que el paquete pueda sufrir durante el envio, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Reembolso
Al recibir el paquete, examinaremos exhaustivamente que los artículos estén en perfecto estado y sin señales de uso. Recibirás el reembolso en la misma cuenta
bancaria con la que realizaste el pago dentro de los siguientes 2/5 dias habiles desde la realización de este. Los gastos de envio no se reembolsarán.
Si los artículos se reciben en mal estado o con signos evidentes de uso, procederemos a contactar con el cliente y este tendrá derecho a solicitar que se le devuelvan dichos productos durante los siguientes 7 dias naturales desde la comunicación por nuestra parte. Los nuevos gastos de envio irán a cargo del cliente.

He recibido un articulo incorrecto o talta un producto
Antes de enviar un pedido, nuestras joyas pasan un exhaustivo proceso de control de calidad, pero siempre puede haber pequeños defectos. Si has recibido un articulo en mal estado, contacta con nosotras dentro de los siguientes 7 días de la recepción del paquete a través del email: info@lolalabola.com